一、为导游员提供的服务项目
1.导游员预考指南
a.共计10课时，每课时2个小时；
b.授课时间14天；
c.内容包含：《什么是旅游市场》《导游基础知识》《导游业务》《现场导游词的编写与应用》；
d.景区实地参观；

2.新导游与临时导游员的基础操作培训
a.共计10课时，每课时2个小时；
b.授课时间10天；
c.内容包含：《了解旅游市场》《基础接待实际操作中的注意事项》《实际操作导游词的编写与应用》《常规购物推介技巧》《常规自费项目推介技巧》《相关市场信息咨询》；

3.从业2——3年以上（含2——3年）的导游员服务
a.档案托管、年审考评、晋级考试、代办服务、旅游培训以及相关学习交流的咨询；
b.会员活动、聚会、最惠信息、专兼职招聘信息的公布；
c.政务、商务、地陪、全陪导游员考评及中介
d.投诉、申诉平台；

4.其他服务
a.订制导游词；
b.代订导游知识相关书籍；
c.转行就业信息咨询；
d.提供年审及导游证IC卡刷卡等新老导游员都适用的相关服务项目；
二、为旅游服务企业提供的服务项目
1.旅行社服务指南
a.代为培训导游员、计调；
b.专兼职导游员推介；
c.接待与线路安排策划；
d.网络推广与客源中介；

2.景区服务指南
a.工作人员服务技能培训；
b.文字、影音、图片等宣传文本初稿制作；
c.客源的组织与招徕方案的设计；
d.网络推广与人气的烘托；

3.酒店、车队、用餐点、休闲娱乐单位服务指南
a.客源的组织与招徕；
b.客户推广与对外宣传；
c.接待方案的设计与具体实施；
d.工作人员服务技巧的培训；

4.其他服务
a.制作广告词文本；
b.接待方向与标准定位；
c.推广信息与方案的设计制作；
d.相关客户业务的中介；
三、为旅游产品销售商提供的服务项目
1.旅行社促销服务
a.代为设计销售方案并在业内旅行社负责推广；
b.代为推广产品协调旅行社与销售商之间的关系；
c.反馈旅行社信息与意见；
d.协助获取客源招徕信息；

2.导游促销服务
a.产品销售服务技巧的培训与推广；
b.协助解决销售商家与司陪之间的关系；
c.做好首次进店接待的后续问题；
d.通过双方协调促进网络推广与人气的烘托；

3.客户实地参观服务
a.安排或招徕客源地客户实地参观；
b.馈赠礼品等级的安排；
c.相关客户业务的中介；
d.接待方案的设计与具体实施；

4.其他服务
a工作人员服务技巧的培训；
b.制作广告词文本；
c.推广信息与方案的设计制作；
d.接待方向与标准定位；